CONSEJOS CLAVE PARA VENDER MEJOR

Vender puede ser apasionante… o frustrante.

Especialmente si no sabes bien cómo empezar o te sientes inseguro con el proceso.

Aquí tienes consejos que ojalá me hubieran dado cuando empecé.

Crea relaciones y genera conexiones

¿Le comprarías a alguien que acabas de conocer por la calle?

No, seguro que no.

La mayoría de clientes no confían en quien no conocen. Ni aunque la oferta sea excelente.

¿Por qué hay mucha gente que vende a través de RRSS? Porque las utilizan para mostrar su vida, sus anécdotas y así generan cercanía contigo.

Por eso, si quieres vender más y mejor, antes de hablar de tu producto, haz que el cliente confíe en ti.

Genérale confianza y establece conexiones.

Como vendedor, tienes que hacerle ver que entiendes su problema y mostrarle interés en ayudarle.

Vender no va de argumentar. Vender va de establecer relaciones.

Habla poco, escucha mucho y pregunta con intención

Uno de los errores comunes en ventas es hablar más de la cuenta.

Y es que para vender bien, necesitas escuchar mejor.

Es probable que cuando te venga a la cabeza la imagen de un vendedor pienses en una persona que no para de hablar.

Para ser un buen vendedor no necesitas dedicar todo el tiempo de la reunión a hablar sobre lo bueno que es tu producto y lo bien que lo hace tu empresa.

De hecho, hablar de más puede ser un error fatal.

Normalmente, el que más habla en una reunión es la persona a la que se le está dando más importancia o más peso en la conversación.

¿Quién crees que querrá sentirse importante? Tu cliente.

Además, el tiempo que estás dedicándole a hablar es tiempo que pierdes en preguntar para poder así obtener información.

Recuerda que si quieres vender, debes saber, no suponer, todo lo que tu cliente necesita.

Esto es obvio. Si quieres solucionar un problema o satisfacer un deseo de tu cliente debes saber de qué se trata.

Preguntar te da información. Y cuantas más preguntas haces, mejor puedes adaptar tu propuesta.

Si quieres vender mejor pregunta con interés real y escucha sin interrumpir. Olvídate del monólogo y conviértelo en diálogo.

Cuida tu lenguaje

Hay mucha, mucha psicología detrás del proceso de venta.

Muchísima.

Un aspecto clave a tener en cuenta en el proceso de ventas es el lenguaje.

Debes tener muy claro qué decir y sobre todo, cómo decirlo.

Un buen vendedor sabe qué palabras utilizar y cuáles no.

Si me pidieras dos consejos sobre cómo hablar para vender mejor te diría los siguientes:

• Evita usar el “por qué”, ya que tu cliente puede entender que estás enjuiciando su criterio.

No sólo se pondrá a la defensiva sino que puede además ponerte al cliente en tu contra, cosa poco recomendable si quieres vender.

Sin embargo, un “qué” no sólo muestra interés, sino que le sigues dando importancia a tu cliente y mantiene la conversación abierta.

Es decir, en vez de preguntar “¿por qué te gusta más el producto de la competencia”?, di mejor “¿qué es lo que más te está gustando de su producto”.

• El segundo consejo sobre cómo hablar para vender mejor sería que tuvieras mucho cuidado con el “pero”.

En la medida de lo posible trata de usar “también” o “y”.

Cuando respondes con «pero», el cliente siente que estás anulando lo que acaba de decir.

Un “pero” genera rechazo mientras que un “también (o y)” muestras comprensión.

Ya sabes, controla el tono de la conversación y seguro aumentarás la probabilidad de vender.

Evita las discusiones

Si tienes pareja trata de recordar ahora qué pasó tras la última discusión.

¿Te verías capaz de hacerle un favor a tu pareja justo después de haber discutido? Puede que sí porque la quieres y te interesa ayudarla y que esté bien.

Pero tu cliente no es tu pareja. No siente ni cariño ni amor por ti.

La mejor manera de ganar una discusión es no entrar en ella.

Si entras en debate directo, pierdes. Y si ganas, también pierdes, porque tu cliente se sentiría ofendido.

El cliente no es tu enemigo. Su resistencia sí puede serlo.

Cuando algo no encaje o no estés de acuerdo, concuerda primero, luego plantea tu punto de vista.

No vendas. Ayuda a comprar

A nadie le gusta que le vendan. Nos gusta sentir que somos nosotros los que decidimos.

Por eso, si quieres vender, no presiones. Acompaña. Escucha.

Haz preguntas. Deja que el cliente sienta que es él quien elige.

Cuando alguien nota que tienes prisa por cerrar, se activa la desconfianza. Y sin confianza, no hay venta.

No se trata de manipular. Se trata de crear las condiciones para que el cliente diga sí por convicción, no por presión.

Conclusión

Vender no va de convencer. Va de entender, adaptarse y aplicar buenos hábitos comerciales.

Si quieres mejorar tus habilidades de venta, empieza por dominar estos consejos.

Cuanto más entiendes, menos necesitas empujar. Más escuchas, menos insistes. Más conectas, menos presionas.

Empieza aplicando estos consejos uno a uno. No busques ser perfecto. Busca ser consistente.

Y recuerda: el buen vendedor no es el que más habla, es el que mejor pregunta.

¿Te interesa seguir aprendiendo cómo vender mejor sin perder tu autenticidad? Escríbeme y te acompaño en el camino.